Web Analytics

Jede Website verfolgt ein bestimmtes Ziel – sei es der Verkauf von Produkten, der Aufbau eines Markenimages oder die Erreichung von neuen Zielgruppen. Nur, solche Ziele kann eine Website besser, schlechter oder auch gar nicht erreichen. Web Analytics hilft, die Ziele schneller und effizienter zu erreichen und den Website-Erfolg stetig zu verbessern.

Produkte und deren Einsatz

Die Basis für die Erfolgsmessung einer Website bilden sogenannte Advanced Web Analytics Systeme wie z.B. WebSideStory HBX, Google Analytics, Omniture SiteCatalyst oder WebTrends. Diese werden in eine Website integriert und aggregieren anschliessend Informationen, welche nicht nur aus technischer sondern auch aus Business Hinsicht relevant sind. Mögliche Informationen, welche mittels Web Analytics ausgewertet werden können, sind:

  • Nutzungsdaten und Technik: Anzahl Besucher, Besuche und Seitenaufrufe, eingesetzte Technik (OS, Browser, Plugins), Besucherherkunft (referenzierende Sites und Suchmaschinen-Keywords, Herkunftsland und -Stadt)
  • Inhalte und Nutzerverhalten: Häufige Ein- und Ausstiegsseiten, wichtige Besucherflüsse, angeklickte Links innerhalb einer Seite, Aufenthaltsdauer auf einer Seite, beliebteste Inhaltsbereiche, Besucherloyalität, Wiederbesuchshäufigkeit, Segmentierung nach Neubesuchern und wiederkehrenden Besuchern
  • Inhalte und Nutzerverhalten: Häufige Ein- und Ausstiegsseiten, wichtige Besucherflüsse, angeklickte Links innerhalb einer Seite, Aufenthaltsdauer auf einer Seite, beliebteste Inhaltsbereiche, Besucherloyalität, Wiederbesuchshäufigkeit, Segmentierung nach Neubesuchern und wiederkehrenden Besuchern

Nutzung der Informationen

In diesem Kontext verhelfen die Information zwar zu Transparenz über die Besucher und deren Verhalten, hingegen noch nicht zu einer Fokussierung auf relevante Ziele der Website. Dazu müssen relevante Schlüsselgrössen (Key Performance Indicators) sowie deren Zusammenhänge untereinander analysiert werden. Ein adäquater Rahmen dazu bildet ein gezieltes, methodisches Reporting unter der Zielsetzung, mit jeder Änderung eine Verbesserung der KPI-Werte zu erreichen und dadurch den Gesamterfolg der Website fortwährend zu verbessern. Dies erfordert eine Abstimmung des Tools mit der jeweiligen Website, eine gezielte Selektion der Informationen sowie entsprechenden Kennzahlen als eine Grundlage zur Definition von konkreten Massnahmen.

Dienstleistungen von namics

namics verfügt über langjährige Erfahrung in der zielgerichteten Nutzung von Web Anlytics. Zu den Dienstleistungen von namics gehören sowohl die Evaluation geeigneter Produkte wie auch deren Integration in Websites und Content Managment Systeme. Bei Systemen in Betrieb unterstützt namics gerne mit Produkt-Schulungen sowie der Definition von Key Performance Indicators und deren laufendes Reporting. 

Download Produktbeschrieb "Assessment von Web Analytics"  [ .PDF 247.3 KB ]
Download Produktbeschrieb "KPI Definition und Reporting"  [ .PDF 176.8 KB ]

Weiterführende Informationen


_ Whitepaper "Web Analytics"
_ Case "Nutzung von Web Analytics bei SES ASTRA
_ Fachartikel zu Web Analytics im Netzguide "Business Communication 2007"


Fragen zum Thema?

Kontaktieren Sie uns über unser Formular oder wenden Sie sich direkt an Herrn Marco Hassler [marco.hassler(at)namics.com].