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Thomas Link | Claus Medvesek
 
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Team Roman,  St. Gallen

Mehr als "nur" Usability

Unser Ziel: Ein begehrenswertes und realisierbares Produkt.

User Experience ist mehr als „nur“ Usability – sie beschreibt die Nutzung mit Freude und Begeisterung, die an eine Website oder App „fesselt“. Und das ist heute wichtiger denn je. Denn ein Produkt verkauft sich besser, wenn der Nutzer nicht nur eine Aktion abschliessen kann, sondern dabei auch noch Spass hat und Anreiz zur Bedienung findet.

Warum setzt sich ein Produkt im Markt durch?

Als professioneller Dienstleister konzipieren und gestalten wir auf Basis von User Centered Design-Methoden und verbessern die Bedienbarkeit der so entwickelten Lösungen durch Usability Tests. Damit gewährleisten wir intuitives Navigieren und einen schnellen Zugang zu relevanten Inhalten. Das ist heute aber nicht mehr genug, denn eine Website ist mehr als ein blosses Mittel zur Kommunikation. In vielen Fällen wird das User Interface selbst zum Produkt und der Online-Auftritt somit weitaus mehr als eine "Broschüre im Web".

 

Der Begriff User Experience — kurz UX und übersetzt Nutzungserlebnis — beschreibt, was wir bei interaktiven Produkten durch deren technische Umsetzung, Design, Strategie und Gestaltung von Struktur und Oberfläche wahrnehmen. Dadurch steht und fällt der Erfolg von Produkten auf den unterschiedlichen Ausgabegeräten wie Computer, Mobiltelefon, iPad bzw. Tablett.

 

Ob am Arbeitsplatz, unterwegs oder zu Hause auf dem Sofa: Unser Ziel ist ein möglichst angenehmes Nutzungserlebnis für den Menschen in seinem individuellen Umfeld und Nutzungskontext zu schaffen. Denn das überträgt sich auf die Dienstleistung oder das Produkt mit dem er sich gerade beschäftigt und führt zu mehr messbaren Erfolgen: User Experience Design steigert die Anzahl von Besuchern, erfolgreichen Abschlüssen, positiven Empfehlungen und so letztendlich auch die Authentizität Ihrer Marke. Und darauf kommt es am Ende des Tages an.

Und wie gelangt man nun zu diesem einzigartigen Erlebnis?

Einige wichtige Aspekte in diesem Zusammenhang sind:

 

  • Die Erwartungen des Nutzers zu erfüllen und darüber hinaus zu gehen
  • Überforderung und Unterforderung zu vermeiden
  • Freude bei der Nutzung („joy of use“) zu schaffen
  • Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu vermitteln

 

Und dann gibt es noch eine weitere Facette der UX, die mit mahnendem Zeigefinger fragt:

 

  • Ist die Lösung technologisch machbar und effizient in der Umsetzung?
  • Ist mein Design wirklich begehrenswert?
  • Kann ich damit eine Vereinfachung meiner historisch gewachsener Strukturen erzielen?
  • Unterstützt die Anwendung kulturellen Wandel im Unternehmen?

Sie sehen: User Exerience Design muss eine Vielzahl unterschiedlichster Fragestellungen beantworten. Das vielschichtige Zusammenspiel von Professionals unterschiedlichster Disziplinen wie beispielsweise Usability Ingenieuren, Informationsarchitekten, Interaction Designer, Entwickler von Prototypen und Designern ist dafür essenziell und hat am Ende ein grosses Ziel: ein herausragendes Erlebnis für den Nutzer bei der Bedienung einer Website kreieren.

 

Wir arbeiten in genau solchen interdisziplinären Teams und unterstützen Sie umfassend von der Konzeption über die Gestaltung bis hin zur Entwicklung einer einzigartigen User Experience für Ihre Zielgruppe. Angefangen bei der Einholung von User Feedback und der Analyse von kulturellem Wandel im Unternehmen bis hin zur Entwicklung innovativer Prototypen. Unsere Lösungen berücksichtigen nicht nur gängige UX-Standards, sondern blicken über den Tellerrand hinaus und integrieren Erkenntnisse verwandter Entwicklungsfelder - wie beispielsweise dem Game-Design.