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Für Unternehmen bietet Social Media die grosse Chance, Konsumentenfeedbacks direkt und in Echtzeit mit zu verfolgen sowie positives und konstruktives Feedback für weitere Massnahmen zu nutzen. Zudem können negative Ereignisse früh erkannt werden, um kritische Situationen aktiv zu entschärfen. Das gezielte Beobachten der Diskussion und das Ableiten von Handlungsmassnahmen in zahlreichen, sich ständig verändernden Social Media Plattformen wie beispielsweise Facebook, Twitter oder Youtube aber auch Blogs und Nutzerkommentare in Amazon, sind Ziele des Social Media Monitoring. Dabei gibt es zahlreiche Möglichkeiten, mit verschiedenen Tools Auswertungen vorzunehmen. 

An der Social Media Konferenz des Internet-Briefings (Kongresshaus, Zürich) spricht Nils Seiter über

• Sinn & Zweck von Social Media Monitoring
• Möglichkeiten und Trends 
• Herausforderungen beim Monitoring 
• Roadmap Social Media Monitoring

Nils spricht 09.15 - 09.45 Uhr