Situation
Seit mehreren Jahren verkauft Coop über seinen Online-Shop erfolgreich Heizöl. Eine aufgefrischte Internetpräsenz sollte die Marke „Coop Heizöl“ adäquat präsentieren und den Verkauf weiter vorantreiben. Zusätzliche Informationen rund um das Thema Heizöl sollten für den Kunden verfügbar sein, ohne vom Bestellvorgang abzulenken.
Umsetzung
Wir entwickelten ein stark verkaufsorientiertes Konzept, das den Bestellprozess in den Mittelpunkt rückt. Alle anderen Inhalte sind so auf der Seite integriert, dass sie die Kunden beim Kauf unterstützen und ihm mit nützlichen Informationen zur Seite stehen. Das Layout ist ansprechend und präsentiert die drei Produktklassen „Low Price", „Classic" und „Öko" so, dass der Kunde sich leicht für eines der Produkte entscheiden kann. Unser Design macht das Commodity-Gut Heizöl anfassbar und erzeugt beim Nutzer einen hohen Grad an Convenience während des gesamten Bestellvorgangs.
Resultat
Der Online-Shop ist nun komplett auf die angestrebte Zielkonversion optimiert. Die Kunden finden sich schnell zurecht. Auswertungen belegen, dass der überarbeitete Online-Shop gut gelungen ist: Der Anteil der Online-Bestellungen ist in den ersten zwei Monaten nach dem Relaunch um zwei Prozentpunkte gestiegen. Indem die drei Produkte differenziert präsentiert werden, ist auch das Upselling-Potenzial voll ausgeschöpft.