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Deutsche Bahn – Buchungsportal

Awardgekröntes Portal für die Bahn.

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Team Christoph,  Frankfurt

Award

2009

IF Communication Design

Redesign

  • Screenshot Deutsche Bahn Buchungsportal
  • Screenshot Deutsche Bahn Navigation
  • Screenshot Deutsche Bahn Fahrplan

www.bahn.de

 

Situation

Die Seite der Deutschen Bahn war und ist eine der meistbesuchten deutschen Internetseiten. Mit dem Wachstum des Auftritts entstand jedoch zunehmender Optimierungsbedarf: dem Portal fehlte es an klarer Fokussierung und Strukturierung. Ziel des Relaunches war eine verbesserte Kundenansprache. Der Weg zu den gewünschten Informationen sowie zum Ticketkauf sollte schneller gelingen und die Funktionen intuitiv nutzbar sein.

Umsetzung

Wir konzipierten und erstellten eine optimierte Informationsarchitektur mit klaren Strukturprinzipien für das Portal. Zudem entwickelten wir ein medienübergreifendes Design-Konzept und erstellten entsprechende HTML-Templates. Für einen Zugriff über mobile Endgeräte erstellten wir Konzept und Design in zwei Ausprägungen, um unterschiedlichen Auflösungen auf mobilen Devices Rechnung tragen zu können.

Resultat

Die Webseite ist auf die verschiedenen Auflösungen unterschiedlicher Endgeräte angepasst. So können Bahn-Kunden flexibel auch von unterwegs ihr nächstes Ticket buchen. Die neue Informationsarchitektur und das ansprechende Design unterstützen die intuitive Bedienung der Seite und führen die Kunden so schnell an ihr Ziel.

Ein Beratertool und die Mobilitätsbausteine erleichtern zudem den Zugang zu weiteren Informationen und Leistungen der Bahn. Das optimierte Buchungsportal der Bahn erfüllt die Kundenansprüche voll und ganz und wurde mit dem if communication design award 2009 ausgezeichnet.

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