Situation
Aufgrund der Smartphone Verbreitung in der Schweiz hat sich die Helvetia für die Realisierung einer iPhone Applikation entschieden. Da in Notfällen jede Sekunde entscheidend ist, ist eine intuitive Handhabung der Applikation von großer Bedeutung. Für uns bestand daher eine besondere Herausforderung darin, eine reduzierte Applikation mit sehr einfacher Nutzerführung zu entwickeln. Zudem sollte die Applikation auch offline nutzbar sein, da nicht überall gleichermaßen Internet verfügbar ist.
Umsetzung
Im Rahmen der Applikationsentwicklung definierten wir initial die Use Cases und arbeiteten diese mittels Wireframes aus. Dabei war es wichtig, dass wir die Apple UI-Guidelines berücksichtigen, die als "Leitplanken" für die Benutzerführung gelten. Die Wireframes stellten die Basis für das visuelle Design dar, das wir iterativ gemeinsam mit Helvetia entwickelten. Die Technik bezogen wir bereits zu Beginn des Projekts ein. Fachliche Inhalte erstellten wir mit Unterstützung des Schweizerischen Samariterbundes.
Resultat
Helvetia Versicherungen stellt mit der mobilen Applikation einen Bezug zu ihrem Kerngeschäft her, indem sie für den Bereich Prävention / Schadenmanagement ein nützliches Tool als kostenlosen Service anbietet. Wertvolle Funktionen wie die Bankkartensperrung-Merkliste und die Lokalisierung runden das Angebot der Mobile Applikation ab. Bereits in den ersten Monaten nach Launch wurde die Applikation über 20.000 Mal heruntergeladen und erhielt im iTunes Appstore sehr gutes Feedback von den Nutzern.