Situation
Der Internetauftritt und das firmeninterne Intranet des Kantons Zürich basierten seit 2004 auf dem Content Management System Adobe CQ 5.3. Da sich es sich durch grosse Stabilität auszeichnete, gab es für das System eine grosse Akzeptanz unter den Mitarbeitern. Zugänglichkeit und Nutzerführung wiesen allerdings Defizite auf und entsprachen nicht mehr den modernen Anforderungen. Ein neues Konzept sollte einen einfacheren Zugang zu den Informationen gewährleisten. Eine der grössten Herausforderungen lag darin, die Umsetzung mit den rund 400 Autoren und CMS-Nutzern zu koordinieren und gleichzeitig eine Akzeptanz für das neue System zu erreichen. Ziel des Kantons Zürich war es, durch einen Relaunch der Website einen modernen und barrierefreien Auftritt im Internet anzubieten.
Umsetzung
Aufgrund der positiven Erfahrungen mit CQ 4 (ehem. Day Communiqué) wurde das Projekt mit dem Nachfolgeprodukt CMS Adobe CQ WCMS 5.3 umgesetzt. Wir realisierten die Infrastruktur mit zwei Publish-Systemen für das Internet sowie einem Publish-System für das Intranet und prüften vor dem Live-Gang mit einem umfassenden Test die Performance. Mit dem Unternehmen Adobe stand uns hierbei ein starker und langjähriger Partner zur Seite, der über entsprechende Erfahrung verfügt, komplexe Analysen zu unterstützen und Hilfestellung bei auftretenden Problemen zu bieten. Bei der Implementierung des Frontends wurde auf die Agentur Zeix gesetzt, um von deren bereits vorhandenen Wissen basierend auf jahrelanger Erfahrung im Bereich der Accessibility-Implementierung zu profitieren.
Resultat
Durch den Relaunch des Internets und des Intranets bietet der Kanton Zürich nun einen barrierefreien Zugang für die Besucher der Plattformen. Navigations- und Erschliessungskonzept implementierten wir neu, wodurch der Zugriff auf die Informationen schneller und einfacher geworden ist. Die Suche liefert passendere Treffer und unterstützt den Besucher durch Vorschläge. Dank der übersichtlicheren Informationsaufbereitung werden seither die Auskunftsstellen des Kantons Zürich entlastet: Es gibt weniger direkte Anfragen in Form von Telefonanrufen.