Situation
Am Anfang stand eine strategische Entscheidung: Der Migros-Genossenschafts-Bund definierte hybris als das strategische Produkt im Bereich eCommerce. Auf dieser technologischen Basis sollte nun ein Webshop entwickelt werden, der den Migros-Fachmarkt ins digitale Zeitalter überführt und es ermöglicht dort zu verkaufen, wo sich ein grosser Teil der Zielgruppe aufhält: online. Dort soll zukünftig die Marke Melectronics insbesondere in den strategischen Geschäftsfeldern Haushalts- und Unterhaltungs-Elektronik sowie Multimedia verstärkt werden.
Umsetzung
Wir überführten das von Melectronics vorgegebene, katalogbasierte Internetangebot auf ein Shopangebot. Zusammen mit dem Kunden erarbeiteten wir ein neues, zielgruppenorientiertes Design- und Navigationskonzept und stellten den Nutzer dabei konsequent in den Mittelpunkt: Ganz im Gedanken von "Führen und Helfen" wird dieser aktiv unterstützt und durch einen aussergewöhnlich hohen Servicecharakter überzeugt. Schnelles, zielgerichtetes Einkaufen ist dabei gleichermassen möglich wie das unspezifische Flanieren durch Angebote und Informationen. Neben den Grundfunktionalitäten eines Shop-Systems stehen benutzerfreundliche Funktionalitäten zur Verfügung, die das Einkaufserlebnis unterstützen und den Besucher schnell zum gewünschten Angebot führen.
Resultat
Neben einem erfolgreichen Shop, der schon am Launch-Tag die Umsatz-Erwartungen übertroffen hat, haben wir mit dem Melectronics eShop einen Lösungsstandard für weitere Migros-Fachmärkte geschaffen. Diese können nun mit hohen Synergien umgesetzt werden. Der Melectronics-Shop wird laufend funktional erweitert.