Osec – Fit4Export

www.fit4export.osec.ch

Situation

Exportvorhaben setzen umfangreiche Kenntnisse zu rechtlichen Bedingungen und Marktgegebenheiten in den Zielländern voraus. Osec unterstützt Schweizer und Liechtensteiner Unternehmen bei ihren internationalen Geschäftsvorhaben und berät intensiv zu diesen Themen. Bisher füllten Osec-Berater im Gespräch mit ihren Kunden einen Excel-Fragebogen aus. Auf Basis des Fragebogens bewerteten die Berater die Exportfähigkeit des Kunden sowie Stärken und Schwächen des Vorhabens. Um über das Beratungsgespräch intuitiver zu gestalten und noch mehr relevante Kontakte generieren zu können, wurden wir damit beauftragt, den Fragebogen für die Verwendung in unterschiedlichen Medien zu optimieren.

Umsetzung

Um einen möglichst hohen Kundennutzen auch für wenig erfahrene Nutzer zu erzielen, gestalteten wir den Fragebogen so einfach wie möglich. Wir entwickelten einfache Fragen, die zu einer aussagekräftigen Auswertung führen, ohne dabei vom Kunden zu spezifisches Fachwissen abzufragen. Durch die Umsetzung des Fragebogens in Flash ist dieser mediengerecht und sowohl online als auch offline nutzbar. Individuelle Flash-Grafiken können aus der Anwendung heraus generiert und anschliessend per E-Mail verschickt werden. Wir programmierten die Flash Applikation in AS3 mehrsprachig (D/F). Indem wir alle dynamischen Texte in XML-Files auslagerten, erreichten wir eine hohe Flexibilität und können sämtliche Fragen und Antworten leicht anpassen.

Resultat

Es gibt heute Fragebögen über drei Hauptthemen mit jeweils fünf Fragen - ein Berechungskoeffizient für die Auswertung wurde hinterlegt. Die Auswertung der Antworten erfolgt dynamisch in Flash. Sendet ein Interessent die Fragen ab, erhält er ein HTML-Mail mit seinen Antworten sowie der generierten Grafik zu den drei Hauptbereichen. Die Applikation ist seit dem 01.09.2009 online und wird darüber hinaus bei Beratungsgesprächen eingesetzt.

Unsere Idee, die Anwendung möglichst einfach zu gestalten, kommt an: Die Anzahl an Neukontakten übertrifft die ursprünglichen Erwartungen der Osec bei weitem.