Situation
Als weltweit führender Hersteller von Vakuumventilen beschäftigt VAT etwa 800 Mitarbeiter. Um das individuelle Wissen Einzelner an einer zentralen Stelle zu bündeln und somit allen Mitarbeitern im Konzern zugänglich zu machen, beauftragte uns VAT mit der Entwicklung einer Wissensplattform auf Basis des Microsoft SharePoint Server 2010. Als zentrales Unternehmenstool soll das Wissensmanagement die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und die Qualität in der Konstruktion auch weiterhin sicherstellen. Als Ausgangspunkt für unsere Lösung identifizierte VAT verschiedene Wissensbereiche, die innerhalb der neuen Plattform dokumentiert werden sollen: Neben beständigem Grundlagenwissen und flüchtigem Wissen, wie Projektideen oder Forschungsergebnissen, sollte vor allem auch das schwer fassbare Wissen interner Experten in das Wissenstools eingebunden werden.
Umsetzung
Wir berieten VAT umfassend bezüglich der Umsetzung mit SharePoint 2010 und unterstützten sie bei Funktions- und inhaltlicher Spezifikation sowie dem Templating. Inhaltlich bündeln nun Wissensspeicher die verschiedenen Wissensarten in Form von Dokumenten, Listen und eines Wikis. Da sich Expertenwissen nur schwer speichern lässt, konsolidierten wir die Experten und ihre Fachgebiete. Wir gestalteten eine Wissenslandkarte als Einstiegsseite, die als Portal die technischen Themen mit den Wissensspeichern verlinkt. Eine globale Suche fördert die Auffindbarkeit von Inhalte über alle Wissensspeicher hinweg zusätzlich.
Resultat
Mithilfe des neuen Wissensmanagements finden die rund 60 Forscher und Ingenieure das Technologiewissen, das sie brauchen. Erfahrungen und Erkenntnisse fliessen von Beginn an in die Konstruktion mit ein, was besonders jungen und neuen Mitarbeitern hilft, die hohen Qualitätsanforderungen mit geringerem Aufwand einzuhalten. Das neue Wissensmanagement stärkt die Weltmarktposition des Unternehmens, da Innovation, Qualität und Kundennähe durch enge Betreuung und hohes Reaktionsvermögen verbessert werden.