Forward: Multichannel Commerce
Mehr Medien, mehr Vernetzung.
Das Internet ist allgegenwärtig, verändert und prägt unser Kauf- und Kommunikationsverhalten. Wir lassen uns im Ladenlokal inspirieren, vergleichen die Preise im Internet, wählen im Katalog aus und bestellen mit dem Handy. Die Grenzen zwischen Absatz- und Kommunikationskanälen lösen sich auf. Die Informationen über Produkte, Preise und Kunden wachsen medienübergreifend zusammen. Der Mensch nutzt das für ihn bequemste Medium und der Anbieter muss in allen Kanälen agieren. Das ist Multichannel Commerce.
Commerce – Fachartikel – 2010