Phonak:CQ5 als Basis der globalen Webpräsenz

Am Day Customer Summit Ignite spricht Patrick Frei über Phonak.

Als Ergebnis des Online Strategie-Prozesses mit Namics, setzte Phonak auf CQ5 als Basis für die globale Webpräsenz. Im Zentrum stehen zwei Zielgruppen: Endkonsumenten und Audiologen. Für die stark unterschiedlichen und vielschichtigen Bedürfnisse beider Dialoggruppen wurde jeweils eine eigenständige Webpräsenz realisiert. Zahlreiche eServices für den professionellen After Sales-Support sowie einen eStore für die Audiologen.

Patrick zeigt am Beispiel Phonak auf, welche effektive Rolle CQ5 in diesem Projekt eingenommen hat und wie es bei der Realisierung von komplexen Aufgabenstellungen unterstützt.