Wissen
Studie: Deutsche Internetauftritte und deren Potenzial für CRO
Fachartikel
10. Februar 2010 - Namics führte im Sommer 2009 in Zusammenarbeit mit der European Business School (EBS) einen Branchenvergleich verschiedener Internetauftritte und deren Potenzial der Konversionsratenoptimierung durch.
Namics führte im Sommer 2009 in Zusammenarbeit mit der European Business School (EBS) einen Branchenvergleich verschiedener Internetauftritte aus den Branchen Mobilfunk, Consumer Electronics, Drogerien und Discounter durch. Trotz positiver Ansätze weisen die insgesamt 16 untersuchten Websites großes Optimierungspotenzial auf. Keine der untersuchten Internetauftritte führt ihren Nutzer optimal auf das gewünschte Ziel, wie zum Beispiel den Kauf eines Produkts.
Im Online-Handel liegt unverändert ein großes Potenzial zur Umsatzsteigerung. Dieses
Auszuschöpfen ist Ziel einer Conversion Rate Optimization (CRO). Im Rahmen einer CRO
werden Maßnahmen umgesetzt, die dazu beitragen, dass die Nutzer eines Internetauftritts
häufiger als bisher eine vom Anbieter gewünschte Handlung (Konversion), z.B. eine Bestellung,
durchführen.
Anhand der Analyse von Unternehmenswebsites aus den Branchen Mobilfunk, Consumer Electronics sowie Drogerie und Discounter mittels der Namics Potenzialanalyse werden in der vorliegenden Studie Ansatzpunkte gezeigt, wie Unternehmen ihre Konversionsrate optimieren können.
Diese orientieren sich an den zuvor aufgezeigten Einflussfaktoren auf das Nutzerverhalten:
Sicherheit & Vertrauen, Ansprache sowie Usability und Vorteilskommunikation.
Die Namics Potenzialanalyse und die Darstellung der Ansatzpunkte orientieren sich an den einzelnen Konversionskategorien, aus denen sich der Konversionsprozess zusammensetzt. Beginnend mit der Gewinnung von Kunden soll mittels deren Überzeugung ein Abschluss erreicht werden, sowie anschließend eine Kundenbindung erfolgen. Übergreifend wirkt hier ein hohes Maß an Convenience, Usability und Joy of Use positiv auf die Konversionsrate.
Im Online-Handel liegt unverändert ein großes Potenzial zur Umsatzsteigerung. Dieses
Auszuschöpfen ist Ziel einer Conversion Rate Optimization (CRO). Im Rahmen einer CRO
werden Maßnahmen umgesetzt, die dazu beitragen, dass die Nutzer eines Internetauftritts
häufiger als bisher eine vom Anbieter gewünschte Handlung (Konversion), z.B. eine Bestellung,
durchführen.
Anhand der Analyse von Unternehmenswebsites aus den Branchen Mobilfunk, Consumer Electronics sowie Drogerie und Discounter mittels der Namics Potenzialanalyse werden in der vorliegenden Studie Ansatzpunkte gezeigt, wie Unternehmen ihre Konversionsrate optimieren können.
Diese orientieren sich an den zuvor aufgezeigten Einflussfaktoren auf das Nutzerverhalten:
Sicherheit & Vertrauen, Ansprache sowie Usability und Vorteilskommunikation.
Die Namics Potenzialanalyse und die Darstellung der Ansatzpunkte orientieren sich an den einzelnen Konversionskategorien, aus denen sich der Konversionsprozess zusammensetzt. Beginnend mit der Gewinnung von Kunden soll mittels deren Überzeugung ein Abschluss erreicht werden, sowie anschließend eine Kundenbindung erfolgen. Übergreifend wirkt hier ein hohes Maß an Convenience, Usability und Joy of Use positiv auf die Konversionsrate.