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Team OPS St. Gallen,  St. Gallen

Ein stabiles System beugt vor

Namics als professioneller Partner für den laufenden Betrieb.

Planung und Umsetzung sind zeitlich gesehen die kleinsten Teile des Lebenszyklus einer IT-Lösung. Der tägliche Betrieb "nimmt die Hauptrolle ein". Namics unterstützt Sie bei allen Fragen rund um den Betrieb Ihrer Lösung.

Business Unit "Operation Services"

Während ein Projekt einem "klaren" Plan folgt und in der Regel auch ein Ende hat, wird der Betrieb oft nur schleppend den Problemen entlang aufgebaut. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur während der Projektlaufzeit – sondern auch darüber hinaus. Da sich Projekt und Betrieb sehr stark von einander unterscheiden, wurde bei Namics eine eigens für den Betrieb zuständige Business Unit aufgebaut. Diese bildet die Brücke zwischen dem Kunden und den technischen Problemlösern, managt die Störungen (Incidents) und die Ressourcen um diese zu beheben, eskaliert wo nötig und kümmert sich persönlich um die Incidents bis diese gelöst sind.

Wartung und Suppor

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir einen passenden Plan. Damit die im Projekt umgesetzte Lösung erfolgreich und reibungslos in den täglichen Betrieb übergehen kann ist ein Betriebskonzept und -handbuch unerlässlich. Dadurch kann jeder Beteiligte nachvollziehen, was wann von wem in welchen Situationen zu tun ist. Bei Störungen und Fehlern stehen Ihnen die Mitarbeiter unseres Wartungs- und Supportteams jederzeit, auf Wunsch auch ausserhalb der üblichen Servicezeiten, zur Verfügung. Für einen reibungslosen, nachhaltigen und möglichst störungsfreien Betrieb der IT-Lösung unterstützen wir Sie auch proaktiv, z.B. mit regelmässigen Empfehlungen zu Updates und Patches speziell für Ihre Lösung.

Mehr zu Wartung & Support

Audits 

Performance und Belastbarkeit bereits während der Entstehungsphase einer Anwendung zu überprüfen hilft, böse Überraschungen beim Livegang zu vermeiden. Auch die Security des Systens muss rechtzeitig vor Beginn berücksichtigt und getestet werden. Gute Performance und hohe Sicherheit bleiben während des Betriebs aber nicht einfach so erhalten. Deshalb sind auch nach dem Projektabschluss regelmässige Prüfungen und Überwachungen unabdingbar. Wir testen die verschiedensten Lösungen bereits seit vielen Jahren. Diese Erfahrung ermöglicht uns, Ihre Ergebnisse einem aussagekräftigen Benchmark zu unterziehen.

Mehr zu Audits

Mehr zum Thema

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