Expertise> Methoden> User Centered Design

Der User steht im Mittelpunkt

Erfolgreich ist, was der Nutzer intuitiv bedienen kann.

Produkte und Websites sind erfolgreicher, wenn die Bedürfnisse und Ziele der Benutzer in jeder Projektphase mit einbezogen werden. Wir entwickeln innovative Konzepte durch die Erkenntnisse aus Benutzer-Beobachtungen, Umfragen, Interviews oder Labor-Tests von Prototypen und können in kürzerer Zeit die richtigen Entscheidungen treffen.

Empathie und Innovation - und Ihre Projektziele unter Kontrolle

Der Begriff "User Centered" bedeutet also, dass wir unsere Arbeitsresultate auf die Ziele ausrichten, die sich ein Kunde oder potentieller Kunde beim Besuch der Website erfüllen möchte. Wir sprechen hier bewusst von "sich selbst erfüllen" - denn eine Website wird ohne eine Interaktion des Nutzers nichts tun, geschweige denn seinen Wunsch erfüllen.

 

User Centered Design macht aus dem Nutzer einen hoch willkommenen Gast in seinem Lieblingsrestaurant. Wird er freundlich und zuvorkommend bedient, so geniesst er das Angebot und kommt wieder.

User Centered Design bei Namics

Die wichtigsten drei Eckpunkte des Erfolgs

Die folgenden Punkte werden beim UCD berücksichtigt:

 

  • Ziele und Bedürfnisse der Nutzer analysieren und kennen
  • Konzeption durch den Designer, so dass die Ziele erfüllt werden
  • Kontrolle der Zielerfüllung der Arbeitsergebnisse

 

Während der Analysephase räumen wir frühzeitig typische Hürden aus dem Weg, an welchen Benutzer scheitern. Wir entwickeln Empathie für den Nutzer und Kontext der Nutzung. Bewährte Beispiele von Arbeitsresultaten sind Persona, mentale Modelle oder eine Markt- und Konkurrenzanalyse.

 

Der Nutzer definiert die Ziele, die Gestaltungskompetenz und Innovationskraft besitzt der Designer. Kellner und Sommelier versuchen möglichst genau die Wünsche Ihres Gasts herauszufinden, bevor sie ihre Menüempfehlung und den passenden Wein anbieten. Aber niemals müsste der Gast selbst kochen.

 

Fortlaufende Usabilty Tests bestätigen zufriedene Besucher und eine intuitive Bedienung. Als Methode bietet Namics ein umfassendes Wissen zum Thema User Centered Design und Sie freuen sich auf geringere Abbruch- und höhere Abschluss-Raten. Wir beraten unsere Kunden individuell und skalieren das Vorgehen anhand Ihrer Projektsituation.