MyMedela – Begleiter für stillende Mütter

Die Medela AG – ein international tätiges Medizintechnik-Unternehmen – ist führend in der Entwicklung und Herstellung von Stillprodukten. Das Schweizer Unternehmen vertreibt Milchpumpen, stand jedoch vor der Herausforderung, dass es kaum Kontakt mit seinen Endkunden, den (werdenden) Müttern hat. Die Pumpen werden im Grosshandel gekauft, die Nutzer bleiben anonym. Deshalb setzt Medela sich zum Ziel, über eine neuartige Applikation den Kontakt zu Eltern herzustellen und Mütter vor, während und nach ihrer Stillzeit individuell zu unterstützen und den Dialog zu intensivieren. Am Ende soll ein innovativer und personalisierter Kundenkanal entstehen, mit dem Medela ihre Zielgruppe als Expertin für das natürliche Stillen und die Ernährung mit Muttermilch optimal ansprechen kann.

Der Kundenkontakt mit Eltern während der Stillzeit wird konzeptionell um die Phase Kinderwunsch, Schwangerschaft sowie um die Pflege des geborenen Kindes ergänzt. Die Mutter erhält über eine App personalisierte Informationen (z.B. Stilltipps) für ihr Kind und kann Still- und Abpumpzeiten stoppen, die Still-Aktivität im persönlichen Profil aufzeichnen sowie weitere Babydaten (Schlaf, Gewicht, Grösse, Windeln etc.) erfassen und auswerten. Dafür ist die Stillpumpe über Bluetooth mit dem Handy verbunden, gemessene und erfasste Daten werden zu einer umfassenden Übersicht synchronisiert.