Medela – B2B-Onlineshop
Engere Zusammenarbeit mit den Kunden durch Online-Kanal.
Branche
Medizintechnik
Technologie
hybris
Umfang
Strategie & Analyse
Konzeption
User Experience & Design
Technische Umsetzung
Jahr
2014
Gerät
Desktop
Dienstleistungen
E-CommerceDie Aufgabe
Medela ist ein internationaler Hersteller von Stillprodukten und medizinischen Vakuumgeräten. Für den globalen Vertrieb seiner Produkte arbeitet Medela mit Partnern in 90 Ländern zusammen. Im neuen Shop sollen B2B-Kunden aus mehreren Märkten Stillprodukte direkt bestellen. Medela beauftragt Namics mit der Konzeption, Design und Umsetzung des Shops.
Der Ansatz
Der Roll-out des Shops erfolgt nach dem Launch in Deutschland schrittweise in weiteren Märkten. Die Prozessanforderungen der verschiedenen Märkte werden in der Konzeption von Anfang an berücksichtigt. Umgesetzt ist das System mit dem hybris Commerce Accelerator. Das System erlaubt in der Zukunft die Integration des Shops an zusätzliche Verkaufskanäle. Die Mandantenfähigkeit vereinfacht das Management von marktspezifischen Prozessen und Content.
Das Ergebnis
Das Sortiment von Medela ist neu für B2B-Kunden online zugänglich. Bestellungen sind nicht länger an Geschäftszeiten gebunden. Die Bestellhistorie ist direkt im Shop einsehbar. Medela steigert durch den Shop die Effizienz im Vertriebsprozess. Die Gestaltung des Shops basiert auf dem Corporate Design des Unternehmens und fügt sich in die Kommunikation ein. Damit sind konzeptionell und technisch die Grundlagen für einen weiteren Ausbau der E-Commerce Aktivitäten von Medela gelegt.
