E-Business. Seit 1995. Namics.
  • Kontakt
  • Menu
Close
  • Search
  • EN
  • Home
  • News & Events
  • Dienstleistungen
    • Fullservice
    • Websites & Portals
    • E-Commerce
    • Customer Relationship Management
    • Digitale Kommunikation
    • Marketing Operations
    • Mobile Business Apps
    • Digital Workplace
    • Application Lifecycle Services
  • Referenzen
  • Branchenexpertise
    • Banken
    • Industrie
    • Pharma und Medizintechnik
    • Versicherungen
  • Unternehmen
    • Über uns
    • Menschen
    • Standorte
    • Produkte & Partnerschaften
    • Zertifizierungen
    • Awards & Rankings
    • Mitgliedschaften & Verbände
  • Jobs & Karriere
    • Stellenangebote
    • Initiativbewerbung
    • Bewerbungsprozess
    • Karriere
    • Arbeiten@Namics
    • Professionals
    • Berufseinsteiger
    • Studierende
    • Schüler & Lernende
  • Wissen
    • Blogs
    • Customer Experience Studie
    • Personalisierung
    • E-Food Studie
    • SEO Trends 2017
    • Bankenanalyse
    • Content Marketing Studie

UBS – Electronic Signature

Digitale Vertragsunterzeichnung sicher und bequem von überall

UBS Website

Umfang

Strategie & Analyse
Konzeption
User Experience & Design

Gerät

Desktop

Jahr

2017

Branche

Finanzdienstleistungen

Dienstleistungen

Websites & Portals

Die Aufgabe

Wer heute das Online-Angebot einer Bank nutzt, wird häufig noch dazu gezwungen, einen Grossteil der Bankdokumente handschriftlich zu unterzeichnen, was für die Kunden als auch die Bank Zeitverzug und Mehraufwand bedeutet.

Die UBS hat dieses Problem erkannt und sich zum Ziel gesetzt, über die Einführung einer qualifizierten elektronischen Signatur zukünftig auch handschriftliche äquivalente Unterzeichnungen von Verträgen zu ermöglichen. Als langjähriger Agenturen-Partner beauftragt uns die UBS mit der Gestaltung und Ausarbeitung des Interaktionskonzeptes.

Der Ansatz

Zusammen mit dem UBS Projektteam erarbeiten wir mittels Prototyping und Hallway Tests eine Lösung, in der sich die digitale Signatur nahtlos in die bestehenden Prozesse einfügt und den User in drei Schritten begleitet:

  • Lesen: Das zu unterschreibende Dokument wird wie bisher im Agreements-Menü in der Mailbox des UBS e-Banking gefunden. Der Kunde wird durch die einzelnen Seiten des Dokumentes geführt, bis der gesamte Vertrag durchgescrollt ist.
  • Unterschreiben: Nach der Lesebestätigung erfolgt der Signaturprozess, welcher durch die Eingabenummer mit der Access Card Display oder dem vom Kartenleser / der Access Card generierten Code initiiert wird.
  • Bestätigen: Erhalt der Bestätigung der Unterschrift sowie des Vertrags als PDF zum Download.

Das Ergebnis

Im Januar 2017 führt die UBS als erste Bank eine qualifizierte elektronische Signatur ein. Klassische Kundenprozesse wie Kreditkartenanträge oder andere Dokumente und Verträge können nun komplett digitalisiert via dem E-Banking des Kunden unterzeichnet und verarbeitet werden.

Mit diesem Schritt schliesst UBS eine wichtige Lücke im ‚end-to-end‘ Digitalisierungsprozess und generiert für den Kunden eine effiziente und komfortable Lösung zur Abwicklung von Bankgeschäften.

Auch intern gewinnt UBS mehr Effizienz, da neben der Ersparnis von Versand- und Druckkosten sowie dem geringeren Prüfaufwand auch interne Prozesse deutlich beschleunigt werden, was die Zeit für Kundenberater und Kunden erhöht.

Weitere Informationen:

      • Referenz zu UBS Safe
      • Medienmitteilung zum Gewinn des Best of Swiss Web 2017 mit UBS Safe
      • Referenz zu UBS Kontoeröffnung Online
      • Referenz zu UBS Paymit
      • Referenz zu UBS Multimat

What's hot

Alle News

Medien

Bilanz 2017: Namics Gruppe erzielt neuen Umsatzrekord

Bilanz 2017: Namics Gruppe erzielt neuen Umsatzrekord

Zum Artikel
Event, Webinare

Webinar "Lieber YouTube als Beratung: Wie die Generation Z die Customer Journey neu definiert."

Webinar "Lieber YouTube als Beratung: Wie die Generation Z die Customer Journey neu definiert."

Zum Artikel
HR Event

HSR-Karriereforum am 25. April 2018

HSR-Karriereforum am 25. April 2018

Zum Artikel
News & Studien

Best of Swiss Web 2018: Gold und Silber für Namics

Best of Swiss Web 2018: Gold und Silber für Namics

Zum Artikel
Event, Webinare

SEO Webinar "Alles mobile oder was? So funktioniert Googles Mobile First Index."

SEO Webinar "Alles mobile oder was? So funktioniert Googles Mobile First Index."

Zum Artikel

Social Buzz

Namics auf #Erfolgskurs! Das Geschäftsjahr 2017 war sehr erfolgreich f …

Du brennst für digitale #Kreation und möchtest unser vielschichtiges P …

Heute noch Lust an unserem #Webinar zum #Google #mobile #first #index …

Lernen mit Herz: In Eigenregie gestalteten unsere Lernenden einen komp …

.@swissgridag legt mit der Strategie 2022 die Grundlage für die #Strom …

Deine Karriere

Alle Jobs

Frankfurt, München

Experience Consultant. m/f.

Experience Consultant. m/f.

Zum Job
Frankfurt, Hamburg, Zürich

Salesforce Developer. m/f.

Salesforce Developer. m/f.

Zum Job
Frankfurt

Application Engineer Operations. m/f.

Application Engineer Operations. m/f.

Zum Job

Seit 1995. Namics.

Follow us.

Namics on Twitter Namics on Facebook Namics on Google+ Namics on Xing Namics on LinkedIn Namics on Flicker Namics on Instagram

Contact.

  • Business

    CH: Patrick Bürkle
    +41 71 228 67 79

    DE: Yvo Pesek
    +49 69 365 059 218

     

    newbusiness@namics.com

  • Karriere

    CH: Viola Volke
    +41 71 228 67 01

    DE: Viola Volke
    +49 69 365 059 286

     

    career@namics.com

  • Presse

    CH: Sebastian Weber
    + 41 41 768 23 40

    DE: Sebastian Weber
    + 49 89 649 136 840

     

    medien@namics.com

  • Zentrale

    CH: Namics AG
    +41 71 228 67 77

    DE: Namics (Deutschland) GmbH
    +49 69 36 50 59 0

     

    info@namics.com

Awards.

German Design Award BOSW 2017 Reddot Annual Multimedia Award Enterprise Mobility Award BOSA Sitecore Experience Award

Partners.

Adobe Sitecore hybris Magnolia celum Stibo Systems Drupal Salesforce

Wichtige Links.

  • News & Events
  • Referenzen
  • Über uns
  • Produkte & Partnerschaften
  • Stellenangebote
  • Standorte
  • Menschen

© Namics AG

Impressum Datenschutz

E-Business. Seit 1995. Namics.

Loading