Intuitiv und komfortabel: App ermöglicht flexiblen Zugriff auf Versicherungsdokumente
Visana verfolgt das Ziel, den Kunden und seine Bedürfnisse konsequent ins Zentrum zu stellen und sich dadurch als digitaler Service-Leader unter den Schweizer Krankenkassen zu differenzieren.
Die meisten Kunden nutzen heutzutage mobile Endgeräte als primäres Kommunikationsinstrument und erwarten einen Rund-um-die-Uhr-Service. Deswegen hat Visana eine App entwickelt, um auf dieses Bedürfnis zu reagieren.
Merkle ist dabei verantwortlich für das Konzept und das Visual Design der App, um den Kunden eine durchgängige User Experience zu bieten.
Passend zur Kundenfokussierung von Visana gehen wir besonders nutzerzentriert vor: